Ruhe und Entspannung

Widerrufs- und Rückgaberecht – Deutschland

Widerrufsfrist von 7 Tagen
Gemäß § 355 BGB (Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen) gewähren wir ein Widerrufsrecht von 7 Tagen ab dem Tag des Warenerhalts. Innerhalb dieser Frist können Sie den Kaufvertrag widerrufen und eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Nachweis von Mängeln – Bilder und Videos erforderlich
Bei beschädigten oder mangelhaften Produkten ist der Kunde verpflichtet, innerhalb der 7-Tage-Frist eine detaillierte Dokumentation des Mangels vorzulegen. Diese müssen durch Fotos und Videos belegt werden, die den Schaden eindeutig zeigen. Ohne diesen Nachweis behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen
Nach Prüfung und Bestätigung der Reklamation erfolgt die Rückerstattung innerhalb von spätestens 15 Werktagen gemäß §§ 357, 346 BGB . Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Bitte beachten Sie, dass gemäß § 312g Abs. 2 BGB bestimmte Waren (z. B. personalisierte Produkte oder versiegelte Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können) vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Kontakt und Anmeldung
Für Rückgabeanfragen senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Bild- und Videobeweisen sowie einer kurzen Beschreibung an: [Ihre E-Mail-Adresse]. Unser Kundenservice wird Sie innerhalb von 48 Stunden kontaktieren und Ihnen den weiteren Ablauf erklären.